Senior Consultant Incident Manager (m/w) in Hannover

Referenz-Nr.:
SSH-80313-6
Vertragsart:
Unbefristete Festanstellung
Stelle beinhaltet:
Themenverantwortung, Leitung von Projekten
Standort:
20085 Hamburg, 80807 München, 70771 Leinfelden-Echterdingen, 51103 Köln, 04109 Leipzig, 60326 Frankfurt am Main, 10117 Berlin
Reisebereitschaft:
bundesweit
Jahresgehalt:
bis 80.000 €
Veröffentlicht am:
13.03.2018

Der Arbeitgeber

Unser Mandant zählt zu den Top IT- und Managementberatungen in Europa. Als ein führender europäischer Anbieter für digitale Transformation bietet das Unternehmen mit mehr als 38.000 Mitarbeitern in über 20 Ländern branchenübergreifend eines der umfassendsten Angebotsportfolios für End-to-End-Services am Markt. Unser Mandant ist ein Beratungshaus mit ausgeprägter Kundenorientierung und versteht sich als Impulsgeber und Gestalter.

Die Position

  • Incident Management für SAP Banking-Applikationen
  • Organisation und Koordination technischer Prozesse im IT-Bankbetrieb
  • Herbeiführung einer Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit mehreren eingespielten Teams und dem Kunden (Fachabteilungen, Lieferstreckenverantwortliche, Projekte)
  • Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung vorhandener Incidents über den gesamten Lebenszyklus
  • Intensive Betreuung und Eskalation kritischer Themen
  • Mitwirkung bei Prozess- und Qualitätsverbesserungen
  • Reporting an das Management
  • Vertretung der Leitung des IT-Betriebs

Besondere Merkmale

  • Innovative Projekte und internationale Teams rund um digitale Transformation
  • Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
  • Die Aufgabe, Strategie- und Transformationsprojekte zu konzipieren und zum Erfolg zu führen
  • Projekte mit internationaler Ausrichtung
  • Herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Expertennetzwerks
  • Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell

Die Anforderungen

  • Einen Abschluss eines wirtschaftswissenschaftlich, bankfachlich oder informationstechnologisch ausgerichteten Studiums
  • Ausgeprägte Fähigkeiten, Probleme umfassend zu erkennen, zu klassifizieren, zu lösen und adressatengerecht zu kommunizieren
  • Erfahrungen mit einem Modul der SAP Banking Suite (z.B. SAP Bank Analyzer)
  • Kenntnisse im Umgang mit Fehlertrackingsystemen (z.B. SAP Solution Manager oder HP ALM)
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisation
  • Kenntnisse von ITIL-Standards und ggf. praktische Erfahrung in der Anwendung der ITIL-Standards
  • Ggf. Erfahrungen im Bereich Banksteuerung (Rechnungswesen/Meldewesen)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Deutsch und Englisch fließend

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Ihr Ansprechpartner

Dr. Stefan Schlöhmer
vacantum Personalberatung
Babendiekstraße
22587 Hamburg

T: +49 (0) 152 247 80 447

schloehmer@vacantum.com
www.vacantum.com

Gerne steht Ihnen Ihr Personalberater für Fragen zur o.g. Position auch telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 9.00 h und 18.00 h zur Verfügung.

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