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Übernahme der Teamleitung sowie fachliche Beratung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Umsetzung komplexer Kundenprojekte - Projektmanagement - Ausbau des Bereichs Prozessberatung in Zusammenarbeit mit dem internen Vertrieb, Übernahme von Key Projekten - Weiterentwickung von ITSM-Strategien, die im Kontext des Wandels der klassischen IT-Service-Management-Prozesse zu agilen Prozessen stehen - Durchführung von ...

Sie verfügen über einen exzellenten Erfahrungsschatz im Bereich der ITSM-Strategieberatung und des Prozessmanagements. Es fällt ihnen leicht, komplexe Projekte und Situationen zu strukturieren, eigene Projektmitarbeiter fachlich zu führen und Projekte erfolgreich abzuschließen. Folgende Aufgaben stehen im Fokus: - Projektmanagement (Planung und Durchführung von Projekten) - Entwicklung von ITSM-Strategien, die im Kontext der ...

Sie verfügen zudem über erste Erfahrungen in der Arbeit und Gestaltung von ITSM-Prozessen. Es fällt ihnen leicht, komplexe Situationen zu erfassen und zu strukturieren und sich auf neue Projektsituationen einzustellen. Sie haben zudem Interesse an neuen Themen, wie agile IT-Organisationen, DevOps und agilem Projektmanagement. Folgende Aufgaben stehen im Fokus: - (Agiles) Projektmanagement inkl. Planung und Durchführung von Projekten/ ...

Beratung renommierter Kunden mit mehr als 1.000 Arbeitsplätzen im ITSM Umfeld - Anforderungsanalyse, Beratung zu Lösungsmöglichkeiten und deren technische Umsetzung für ITSM-Prozesse - Realisierung von ITSM-Prozessen innerhalb von ITSM Software bei den Kunden unseres Mandanten vor Ort (deutschlandweit) oder wo möglich auch remote - Erstellung und Bearbeitung von Schnittstellen zur Anbindung verschiedener Systeme an die ITSM Suite - ...

Beratung renommierter Kunden mit mehr als 1.000 Arbeitsplätzen im ITSM Umfeld - Anforderungsanalyse, Beratung zu Lösungsmöglichkeiten und deren technische Umsetzung für ITSM-Prozesse - Realisierung von ITSM-Prozessen innerhalb von ITSM Software bei den Kunden unseres Mandanten vor Ort (deutschlandweit) oder wo möglich auch remote - Erstellung und Bearbeitung von Schnittstellen zur Anbindung verschiedener Systeme an die ITSM Suite - ...

Sie - beraten die Kunden unseres Mandanten im ITIL-Prozessumfeld und in ITSM Plattformen - bewerten Prozesse, Schnittstellen und Übergänge und führen Aufwandsabschätzung und Risikobewertungen durch - analysieren fachliche Anforderungen und überführen diese in technische Zusammenhänge - übernehmen fachliches Design von Applikationen und Schnittstellen und stellen die Gesamtlösung im Konzept dar - steuern und koordinieren kleine ...

Als ITSM Senior Consultant und Manager verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium. Sie besitzen einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen IT Service- und Projektmanagement. Sie verfügen über einen exzellenten Erfahrungsschatz im Bereich der ITSM-Beratung und sind zudem erprobt komplexe Projekte und Situationen zu strukturieren. - Verantwortung für Ihren Bereich und Ihre Mitarbeiter, disziplinarisch und fachlich - ...

Betreuung und Leitung der plattformorientierten ITSM-Projekte mit dem Schwerpunkt FrontRange ITSM, ServiceNow und HP Service Manager - Übernahme der Qualitäts- und Budgetverantwortung für das zu liefernde Projekt - Entwickeln geeigneter fachlicher Prozessdefinitionen unter Berücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse des Mandanten - Begleiten des Transfers von den fachlichen Prozessdefinitionen zur Abbildung auf der ...

Betreuung und Leitung der plattformorientierten ITSM-Projekte mit dem Schwerpunkt FrontRange ITSM, ServiceNow und HP Service Manager - Übernahme der Qualitäts- und Budgetverantwortung für das zu liefernde Projekt - Entwickeln geeigneter fachlicher Prozessdefinitionen unter Berücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse des Mandanten - Begleiten des Transfers von den fachlichen Prozessdefinitionen zur Abbildung auf der ...

Sie - analysieren die Anforderungen und Problemstellungen der Kunden unseres Mandanten beim Management ihrer IT-Infrastruktur und IT-Services. - konzipieren optimierte ITSM Prozesse und das nötige technische Umfeld. - beraten Kunden bei der Einführung oder Weiterentwicklung von ServiceNow Systemen und Technologien. - leiten ausgewählte (Teil-) Projekte und sind für die termin- und aufwandgerechte Umsetzung verantwortlich. - ...